تخلف بروکر

بروکرها چه تخلفاتی می کنند؟

تجارت فارکس یکی از پرطرفدارترین بازارهای مالی در جهان است که تعداد زیادی از سرمایه‌گذاران خرد را به خود جلب کرده است. با این حال، همانند هر بازار دیگری، تخلفات و عدم شفافیت نیز در این بازار وجود دارد. یکی از مواردی که معمولاً سرمایه‌گذاران با آن مواجه می‌شوند، ضعف‌ها و مشکلات بروکرهای فارکس است.
برخی از بروکرهای فارکس بدون در نظر گرفتن منافع مشتریان، صرفاً به فکر سود خود هستند. آنها اغلب کمیسیون‌ها و هزینه‌های پنهانی را اعمال می‌کنند که منجر به کاهش سود سرمایه‌گذاران می‌شود. همچنین، برخی بروکرها اسپرد‌های ورود و خروج بالایی تعیین می‌کنند تا مانع ورود یا خروج سرمایه‌گذاران شوند.
یکی دیگر از مشکلات، عدم شفافیت نرخ‌های معامله‌ است. برخی بروکرها بدون اطلاع قبلی، نرخ ارز را تغییر می‌دهند تا سود بیشتری کسب کنند. همچنین برخی اوقات، سفارش‌های سرمایه‌گذاران به درستی اجرا نمی‌شود و یا با تأخیر انجام می‌گیرد.
عدم دسترسی به ابزارها و خدمات کافی نیز از دیگر تخلفات رایج است. بروکرها ممکن است برای کاهش هزینه‌های خود، امکانات و خدمات محدودی را در اختیار مشتریان قرار دهند. عدم وجود اپلیکیشن تجارت آنلاین، عدم ارائه ابزارهای تحلیل بازار و آموزش، از جمله این موارد هستند.
در نهایت، عدم حمایت فنی و مشتری‌مداری نیز می‌تواند باعث نارضایتی سرمایه‌گذاران شود. پاسخ‌گویی به سؤالات و شکایات به موقع، ارائه راهنمایی‌های لازم برای استفاده از پلتفرم، و برقراری ارتباط مؤثر، از وظایف اصلی یک بروکر موفق و مشتری‌مدار است.
بنابراین، سرمایه‌گذاران همواره باید هوشیار باشند و قبل از انتخاب هر بروکری، به طور کامل آن را بررسی و اعتبارسنجی کنند. تنها با انتخاب بروکرهای معتبر، شفاف و مشتری‌مدار می‌توان از تجربه‌ای مطمئن و راضی‌کننده در تجارت فارکس برخوردار شد.

راه حل فارکس فکتوری فارسی

خوشبختانه سایت ما آماده دریافت گزارشات و شکایات مربوط به تخلفات و عدم شفافیت بروکرها از سوی سرمایه‌گذاران و تجار فارکس است. ما قصد داریم تمامی گزارش‌های دریافتی را به صورت جامع بررسی و پیگیری کنیم و نتایج را به اطلاع عموم برسانیم. هدف ما ایجاد شفافیت بیشتر در بازار فارکس و کمک به سرمایه‌گذاران برای انتخاب بهترین بروکر ممکن است. امیدواریم با همکاری شما بتوانیم فضای معامله در بازار فارکس را سالم‌تر و عادلانه‌ترکنیم.

مطالعه راهنمای انتخاب سیستمی بروکر

شرایط ارسال گزارش

البته لازم است توجه داشته باشید که برای دریافت و بررسی گزارشات تخلفات بروکرها، چند نکته ضروری است:
۱-مطمئن شوید مورد گزارش شده واقعا مربوط به بروکر بوده و ناشی از مشکلات کاربر یا تجهیزات او نیست.
۲-پس از تکمیل فرم، کارشناسان ما از طریق واتساپ یا تلگرام برای دریافت مستندات بیشتر با شما تماس خواهند گرفت.
۳-هدف ما کمک به احقاق حقوق تریدر هاست اما ما نه مرجع قضایی هستیم و نه ذی‌نفع.
۴-بررسی گزارشات کاملا رایگان و بی‌طرفانه انجام می‌شود.
۵-قبل از ارسال گزارش، حتما مشکل را با بروکر در میان بگذارید و پیگیری‌های لازم را انجام دهید. تنها گزارشاتی قابل پیگیری هستند که کاربر جواب منطقی از بروکر دریافت نکرده باشد.

امیدواریم با رعایت این نکات بتوانیم شفافیت بیشتری ایجاد کنیم و به حقوق تریدرها کمک نماییم.

گزارشات بررسی شده

LiteFinance logo
عنوان تخلف

برداشت غیرمجاز بروکر از حساب معاملاتی

تاریخ گزارش
مستندات
جزئیات تخلف

گزارش کاربر: در روز 14 آگوست 24 در محدوده زمانی خبر شاخص قیمت مصرف کننده آمریکا یک معامله روی طلا انجام دادم که نتیجه معامله حدود 2400 دلار سود بود. این معامله در حسابی با 1200 دلار بونوس در ازای 1200 دلار شارژ شده انجام شد. البته در زمان انجام این معامله موجود شخصی خودم 700 دلار بود. در نهایت بعد از پایان معامله، بروکر موجودی کل حسابم را خالی کرد، یعنی مجموعا 3070 دلار را برداشت کرد و علت آن را بعد از مدت ها پیگیری تبانی با شخص ثالث اعلام نمود.

توضیحات فارکس فکتوری فارسی

تخلف سطح دو: ما مستندات ارسالی کاربر را بررسی کردیم اما برای نتیجه گیری نهایی نیازمند اطلاعات بیشتر از سمت بروکر بودیم ولی این همکاری صورت نگرفت. - بخش مرکزی بروکر لایت فاینانس پاسخی به ایمیل ما ارسال نکرد اما در پیگیری که از طریق پشتیبانی فارسی این بروکر در تلگرام داشتیم همان پاسخی را دریافت کردیم که کاربر دریافت کرده بود. - کیف پولی که بروکر در زمان ارسال پاسخ به آن اشاره کرده است را بررسی کردیم که نشان می دهد این یک کیف پول عمومی است که از طریق صرافی نوبیتکس مورد استفاده قرار می گیرد و به احتمال زیاد هر کاربر ایرانی که حساب خود را از طریق تتر ترون-20 شارژ کند با همین حساب انجام می شود. - بروکر برای اثبات ادعای خود باید اطلاعات کاربر دیگر که مدعی است تبانی را صورت داده افشا می کرد ولی از افشای این اطلاعات صرف نظر کرد. - توجه داشته باشید در این اقدام بروکر، فارغ از سود و بونوس داخل حساب، سرمایه اصلی کاربر هم ضبط شده است! و پیگیری های ما برای حداقل بازگرداندن اصل پول کاربر بی نتیجه ماند.

دفاعیه بروکر

بخش مهم پاسخ بروکر: ما تاریخچه معاملات شما را به دقت بررسی کرده‌ایم و دلایل قابل‌توجهی داریم که نشان می‌دهد الگویی مطابق با استراتژی معاملاتی متقلبانه معروف به «شکار پاداش» را نشان می‌دهد. به ویژه مشاهده کردیم که شما و یکی دیگر از مشتریان در زمان خبر با پاداش «IRAN100» و مبلغ سپرده 1200 دلاری معامله می‌کردید. شما در طول انتشار اخبار، حجم معاملات یکسان را در جهت مخالف، در کنار چندین موقعیت حداقل حجم قرار دادید. مبدأ وجوه از همین صرافی nobitex.ir بوده و وجوه از همان کیف پول TQyrB5VPpeLmD3RNQVAWz6J69pYP5LkhsB منتقل شده است. این عوامل به فعالیت متقلبانه اشاره می‌کنند و باعث می‌شوند که شما و مشتری دیگر را بخشی از یک گروه کلاهبردار بدانیم. پاسخ کامل را در مستندات می توانید مطالعه کنید

LiteFinance logo
عنوان تخلف

کسر غیر قانونی پول

تاریخ گزارش
مستندات
جزئیات تخلف

گزارش کاربر: در مورخه 2024/07/11 روی حسابم یک ترید خبری انجام دادم و بالانس حسابم منفی شد. شرکت از قوانین جدیدی که ثبت کرده بود خبری به مشتریانش نداده بود. من بعد از معامله مجددا حساب رو ۴۰۰ دلار شارژ کردم و ۵۰ دلار هم در یکی دیگه از حسابام داشتم که همه ۴۵۰تا رو از حسابهام کسر کردن بدون هیچ اخطار و هشداری

توضیحات فارکس فکتوری فارسی

تخلف سطح دو: کاربر در گزارش خود اعلام به موجودی منفی نموده است و در پیگیری که ما برای بازگرداندن پول ش از طریق بروکر داشتیم پاسخ ذیل را دریافت کردیم و عنوان شد که تصمیم شرکت تغییر نخواهد کرد. - این مورد را به این دلیل تخلف می نامیم که وظیفه بروکر است تا از به وجود آمدن بالانس منفی جلوگیری نماید. بروکر با این کار خود مفهوم استاپ اوت را زیر سوال برده و نشان می دهد بر خلاف ادعایش معاملاتش به بازار متصل نیست و یک مارکت میکر است.

دفاعیه بروکر

مطابق با بخش 7.4 قرارداد مشتری: «در شرایط استثنایی شرکت حق دارد با استفاده از وجوه مشتری که در سایر حساب های تجاری مشتری نگهداری می شود و موجودی منفی را جبران نماید.» به دلیل انجام معاملات پر خطر در جریان انتشار اخبار، موجودی منفی از حساب های مشخص شده کسر شده است.

LiteFinance logo
عنوان تخلف

عدم اجرای اردر

تاریخ گزارش
مستندات
جزئیات تخلف

گزارش کاربر: چند بار برایم اتفاق افتاد که اردر استاپ لاسی که برای سیو سود قرار داده بودم اجرا نشد و متحمل ضرر شدم. به پشتیبانی بروکر هم که پیام دادن ارجاع میدن به یک بندی از قرارداد که ممکنه اردر اجرا نشه، ولی چرا همیشه در زمان های سود من اجرا نمیشه!

توضیحات فارکس فکتوری فارسی

تخلف سطح یک: با توجه به اسکرین رکوردی که کاربر ارسال نموده است، هیچ گپ قیمتی در چارت مشاهده نمی شود، همچنین اگر گپ هم وجود داشته باشد مدت زمان بسیار طولانی طول می کشد تا قیمت جدید روی این اردر اعمال شود که با توجه به اینکه این ترید در بازار فارکس است و تنها یک دهم لات حجم معامله است، اظهارات بروکر بیشتر در راستای تخریب خود است. پی نوشت: در مستند فوق شماره اکانت و نام کاربر را حذف نمودیم ولی مستندات را بطور دقیق بررسی نمودیم که نشان می داد اظهارات کاربر کاملا درست است. همچنین در پیگیری که از طریق پشتیبانی فارسی بروکر داشتیم نتوانستیم حقوق تضییع شده این کاربر را جبران نماییم.

دفاعیه بروکر

روش اجرای اردر، اجرا در بازار است و معامله این کاربر در زمان خبر بوده که با گپ قیمت همراه بوده و در قیمت پیشنهادی اجرا نشده و در عوض در اولین قیمت ممکن اجرا شده است

بخش انتخاب بروکر بروز شد