تخلف بروکر

گزارش کاربر: اینجانب م.ا، یکی از کاربران بروکر IX Broker، شکایتی رسمی در خصوص مسدودی حسابم به همراه ضبط بخش قابل توجهی از موجودی خود به سایت Forex Factory Farsi ارسال می‌کنم. از آنجا که نام IX Broker در لیست بروکرها وجود ندارد، بروکر معرف این پروژه که توسط آقای فرزاد وجیهی معرفی شده و خود ایشان اعلام کرده‌اند این بروکر یکی از پروژه‌های تحت مدیریتشان است، انتخاب گردیده است. این اقدام بروکر بدون ارائه دلایل مستند و شفاف انجام شده و منجر به ضرر مالی و روحی به اینجانب و خانواده‌ام گردیده است. شرح اتفاقات:در تاریخ ۳ آوریل ۲۰۲۵ حساب من کال مارجین شد و هیچ فعالیتی در حسابم تا ۱۴ آوریل ۲۰۲۵ انجام نشد. در تاریخ ۶ آوریل ۲۰۲۵ ایمیلی رسمی از سوی بروکر IX Broker دریافت کردم که در آن پیشنهاد بازگشت به معاملات با شرایط بونوس ۵۰٪ و کش‌بک ۵٪ ارائه شده بود. با اعتماد به این پیشنهاد، در تاریخ ۱۴ آوریل ۲۰۲۵ مبلغ ۳٬۹۰۰ دلار به حساب IX Broker واریز کردم. موجودی حسابم پس از واریز، با سود معاملات، به حدود ۷٬۸۰۰ دلار رسید. در تاریخ ۱۷ آوریل ۲۰۲۵ حسابم به‌طور ناگهانی و بدون هیچ اخطار قبلی به اتهام «آربیتراژ» مسدود شد و تنها ۲٬۶۱۱ دلار از موجودی آزاد شد. باقی وجه به‌عنوان جریمه ضبط گردید. نکات کلیدی درباره اتهام آربیتراژ: حساب من و پدرم کاملاً مستقل از یکدیگر بوده و فعالیت‌های این دو حساب هیچگونه ارتباط یا تداخلی با یکدیگر نداشته است. حساب من از تاریخ ۳ آوریل تا ۱۴ آوریل کاملاً غیرفعال بوده و هیچ معامله‌ای انجام نشده است. حساب پدرم تنها شامل یک واریز در تاریخ ۴ آوریل و یک برداشت سود در تاریخ ۷ آوریل بوده است. در هنگام افتتاح حساب، اینجانب به پشتیبانی بروکر اعلام کردم که دو حساب در خانواده داریم و سیستم معاملاتی مشابه است. این موضوع توسط نماینده پشتیبانی پذیرفته شد و هیچ‌گونه ممنوعیتی در قوانین بروکر وجود ندارد. عدم ارائه مستندات: بروکر IX Broker تاکنون هیچ شواهد یا اسناد فنی مبنی بر انجام معاملات آربیتراژ ارائه نکرده است. پس از مکاتبات و تماس‌های مکرر، پشتیبانی بروکر تنها با ارسال ایمیل‌های تکراری اعلام کرده که تخلف قطعی است اما هیچ دلیل یا مدرکی به بنده ارائه نشده است. استناد به اصول حقوقی: مطابق بند ۵.۱۷ توافق‌نامه مشتری IX Broker، تنها فعالیت اثبات‌شده آربیتراژ شامل برخورد قانونی می‌شود. همچنین، بر اساس اصول حقوق بین‌الملل مالی، هیچ نهادی نمی‌تواند بدون ارائه مستندات شفاف و فرصت دفاع، دارایی مشتری را ضبط کند. وضعیت اضطراری انسانی: مبلغ ۷٬۸۰۰ دلاری که با تلاش و ریسک فراوان طی چند روز کسب شد، قرار بود صرف عمل جراحی پدرم شود. اما پس از مسدودی حساب، ناچار به مرخص کردن ایشان از بیمارستان و توقف درمان شدم که فشار سنگین مالی، روحی و روانی به خانواده‌ام وارد کرده است.

بروکر IX در تاریخ ۱۷ آوریل ۲۰۲۵ حساب معاملاتی کاربری را به اتهام واهی “آربیتراژ” مسدود نموده و مبلغ ۵۲۵۰ دلار از موجودی وی را ضبط کرده است. بررسی‌های فنی انجام‌شده نشان می‌دهد این اتهام کاملاً بی‌اساس بوده و هیچ‌گونه فعالیت آربیتراژ در حساب‌های مورد ادعا رخ نداده است. کاربر پس از کال مارجین در تاریخ ۳ آوریل، تا ۱۴ آوریل هیچ فعالیت معاملاتی نداشته و پس از دریافت ایمیل تبلیغاتی بروکر مبنی بر ارائه بونوس ۵۰٪، مجدداً مبلغ ۳۹۰۰ دلار واریز نموده است. در زمان انجام معاملات این کاربر، هیچ‌گونه فعالیت همزمان در حساب دیگری که بروکر مدعی ارتباط آن بوده، رخ نداده است. بررسی‌های کارشناسی حاکی از آن است که بروکر IX فاقد هرگونه مجوز رگولاتوری معتبر می‌باشد. این بروکر دارای نواقص فنی عمده‌ای از جمله عدم ارائه پلتفرم معاملاتی استاندارد و ارائه خدمات صرفاً از طریق وب‌سایت به شکل غیراستاندارد می‌باشد. مستندات ارائه‌شده توسط بروکر برای اثبات تخلف، تنها نشان‌دهنده مدیریت دو حساب از یک محل بوده که این موضوع پیش از این به اطلاع پشتیبانی بروکر رسیده و مورد پذیرش قرار گرفته بود. هیچ‌یک از این مستندات دال بر وقوع آربیتراژ نمی‌باشد. علاوه بر موارد فوق، تخلفات زیر نیز در عملکرد این بروکر شناسایی شده است: • مسدودی غیرقانونی حساب کاربران بدون ارائه مستندات معتبر • برداشت غیرقانونی از موجودی حساب‌های کاربران • عدم انجام فرآیند احراز هویت مطابق استانداردهای بین‌المللی • فقدان پلتفرم معاملاتی مرجع و استاندارد با توجه به تخلفات سطح سه محرز شده، بروکر IX در لیست سیاه قرار گرفته و به شدت از نزدیک شدن به این بروکر منع می‌شود. این بروکر که توسط مالک بروکر آرون ترویج می‌شود، از نظر کیفی و فنی در سطح بسیار پایین‌تری نسبت به بروکر آرون قرار دارد. معامله‌گران باید از هرگونه همکاری با این بروکر اجتناب کرده و در صورت داشتن حساب فعال، در اسرع وقت نسبت به خروج وجوه خود اقدام نمایند.

عدم ارسال پاسخ به مکاتبات فارکس فکتوری فارسی

گزارش کاربر: من ۳ تا معامله فروش انس ۰/۲ انس ۲۶۸۴ و ۰/۲ انس ۲۶۸۹ و ۰/۲ انس ۲۷۷۰ داشتم با ضرر زیاد ولی متاسفانه بروکر آرون بدون توجه به معاملات فروشنده ها اقدام با بستن حساب های VIP تومن کرد و موضوع به این مهمی رو تو کمترین زمان و از طریق ایمیل به معامله گرها اطلاع رسانی نکرد من یک مدت بود با خرید هج برابر با فروش هام مارجینم و حفظ میکردم در تاریخ ۱۱ مارس چون روند انس صعودی بود میخواستم خرید ۰/۶ هج در انس ۲۸۸۲ انجام بدم که یکدفعه دیدم که متاتریدر خرید انجام نمیده و غیر فعال شده از پشتیبانی سوال کردم که علت چیه بعد پشتیبانی گفت تو گروه تلگرام تاریخ ۱۸ فوریه اطلاع رسانی کردن که ۹ مارس این حساب ها غیر فعال میشه و در حالت بستن دستی میشه من گفتم که اگر از طریق ایمیل به صورت رسمی اطلاع رسانی میکردین من ۱ مارس انس ۲۸۲۰ شده بود و من با ضرر ۵۰۰ میلیون با ضرر کمتر میتونستم ببندم یا حداقل اگر از اول ژانویه به صورت ایمیل میگفتین من تو انس ۲۷۷۰ باز خیلی کمتر می‌بستم ولی پشتیبانی این تخلف و قبول نمی‌کرد زمانی که حساب ها رو بستن ضرر معاملات من تقریبا ۹۰۰ میلیون بوده و من شکایت کردم که چون از طریق ایمیل نبوده من نتونستم با ضرر کمتر ببندم و پشتیبانی گفت فقط میتونم حساب و شارژ کنم که کال نشه و هیچ معامله هج نمیتونستم انجام بدم بهم گفتم باید شکایت به صورت وورد بزنم تا رسیدگی کنند ولی من بلد نبودم فرم وورد باز کنم بفرستم به پشتیبانی گفتم من پول ندارم شارژ کنم حساب من یک کاری کنید که بتونم معامله کنم که کال نشم خلاصه تو این مدت من درگیر با اینها بودم و ۱ میلیارد هم از مادرخانمم قرض کردم که کال نشم و نهایت دیگه پولی نداشتم و در انس ۳۰۷۰ مبلغ ۲،۲۰۰،۰۰۰،۰۰۰ تومن کال شدم یعنی حساب غیر فعال که نمیشه معامله کرد از زمان بسته شدن حساب ها که ضررم حدود ۹۰۰ میلیون بود ۱،۳۰۰،۰۰۰،۰۰۰ تومن تو زمانی که من شاکی بودم و حساب ها بسته بودن ضرر من اضافه شد آرون با اولین تخلف که اطلاع رسانی نکرد تا بستن حساب ها ۹۰۰ میلیون به من ضرر زد که اگر از همین تاریخ کم که خودشون گفتن از طریق ایمیل میگفتن من ضرر ۵۰۰ میلیون بیشتر نمیشد و تو نرخ های پایین می‌بستم تخلف بعدی که باعث ۳ برابر شدن حسابم شد این بود که زمانی که من شاکی بودم و حساب غیر فعال بود و پیگیر شکایت بودم انس بالا می‌رفت و با ۲،۲۰۰،۰۰۰،۰۰۰ تومن کال شدم بعد از اینکه ۱ ماه پیگیری کردم شکایت من رد کردن و گفتن اطلاع رسانی کردن در حالی که تخلف کردن حالا من مجدد به پشتیبانی آرون تیکت زدم که گفتم با ایمیل ندادن تخلف کردین و باعث شدین من خبر دار نشم و معاملاتم و با ضرر کمتر نبستم حداقل تو زمانی که شاکی بودم و حساب ها رو بسته بودین دیگه ضرر من بیشتر نشه و ۳ تا معامله فروش من و با نرخ ۹ مارس که حساب ها رو بستین حساب بشه واقعا این تخلف بزرگی هست که حسابی که غیر فعال کردین و بستین ضرر موقع بستن حساب حدود ۹۰۰ میلیون بوده ولی حدود ۲۰ روز بعد ۱،۳۰۰،۰۰۰،۰۰۰ تومن اضافه شده الان یکماه دارن میگن یکی از مدیران ارشد آرون قراره بابت این موضوع با من تماس بگیره ولی تا حالا تماس نگرفتن از مجموعه خوب فارکس فکتوری فارسی میخام این موضوع پیگیری کنه و حق من و بچه هام و از آرون بگیره اگر حساب فعال بود من اصلا کال نمی‌شدم و هج انجام می‌دادم بخدا زندگی من بابت این تخلف از بین رفته و به مادر خانمم هم ۱ میلیارد تومن بدهکار شدم خواهشا خواهشا از شما میخام که این حق من و از آرون بگیره با تشکر

بروکر آرون در تاریخ ۹ مارس ۲۰۲۴ اقدام به بستن حساب‌های معاملاتی VIP تومن نموده، اما این اطلاع‌رسانی مهم تنها ۲۱ روز قبل و از طریق کانال تلگرام و پیام متاتریدر انجام شده است. طبق استانداردهای بین‌المللی، چنین تصمیمات مهمی باید حداقل 3 ماه قبل و از طریق ایمیل رسمی به اطلاع معامله‌گران رسانده شود. این عدم رعایت پروتکل‌های اطلاع‌رسانی منجر به ضررهای سنگین معامله‌گران گردیده است. مهم‌تر از همه، در زمان بستن حساب‌ها، معاملات باز معامله‌گران همچنان فعال بوده و ضررهای آن‌ها محاسبه می‌شده است. این موضوع در شرایطی که بازار طلا روند صعودی داشته، منجر به افزایش ۳ برابری ضررهای برخی معامله‌گران شده است. کاربر گزارش‌دهنده که دارای ۳ معامله فروش انس بوده، نتوانسته عملیات هج (پوشش ریسک) انجام دهد و در نهایت با ضرر ۲.۲ میلیارد تومان مواجه گردیده است. بروکر آرون از نظر کیفی و کمی مورد بررسی قرار گرفته و مشخص شده تنها دارای یک مجوز رگولاتوری آفشور می‌باشد. پس از مراجعه به مراجع رگولاتوری مربوطه، هیچ پاسخی از سوی آن‌ها دریافت نشده است. همچنین بررسی‌های فنی نشان می‌دهد این بروکر از کیفیت مطلوبی برخوردار نیست و استانداردهای لازم برای ارائه خدمات معاملاتی ایمن را رعایت نمی‌کند. با توجه به موارد فوق، بروکر آرون در لیست سیاه سایت قرار گرفته و به کاربران فعلی توصیه می‌شود هر چه سریع‌تر نسبت به خروج وجوه خود اقدام نمایند. همچنین از کاربران جدید قویاً توصیه می‌شود از همکاری با این بروکر خودداری کنند.

عدم ارائه هیچ پاسخی به فارکس فکتوری فارسی

گزارش کاربر: با اینکه قرار بود بونوس در حساب من به مدت 90 روز باقی بماند ولیکن بروکر این بونوس را سه بار از حسابم برداشت کرد و هر بار با پیگیری خودم دوباره به حسابم برگشت داد. ولیکن بار سوم که این برداشت بونوس توسط بروکر انجام شد باعث کال مارجین شدن من شد و تمامی موجودیم که 407 دلار بود را از دست دادم و بروکر اصلا حاضر به قبول این اشتباه نیست.

تحلیل و بررسی این مورد بسیار ساده است. هر کس یک نگاه به این هیستوری داشته باشد متوجه قصور و تعمد بروکر می شود. بار اول گفته شده که در بروزرسانی سیستم ها این اتفاق افتاده و با عذرخواهی بونوس را مجددا باز گرداندند. در دفعات بعدی هم بهانه های مشابهی آوردند تا موفق شده اند حساب کاربر را کال کنند. با این حال که قصور از سمت بروکر بوده اما حاضر به پذیرش اشتباه و بازگرداندن پول کاربر نشده است. کاربران عزیز اعتبار این بروکر 400 دلار هم ارزش ندارد که اگر داشت می بایست با تهدیدهای ما مبنی بر رسانه ای کردن این موضوع پول کاربر را بر می گرداند. لازم به ذکر است که کاربر راضی بوده تا پول خودش را بدون بونوس به او بدهند تا کارش را انجام دهد ولی بروکر زیر بار نرفته است. کاربر در پاسخ به این سوال ما که چرا در دفعه دوم پول خود را برداشت نکردید گفت که مدیر حساب تماس می گرفته و با چرب زبانی و عذرخواهی مسئله را ختم می کرده و اطمینان می داده که دیگر این اتفاق پیش نخواهد آمد.

بروکر هیچ پاسخی به ما ارائه نداد اما در زمان پیگیری های ما با کاربر تماس گرفتند و اعلام کردند که خود مشتری مقصر بوده زیرا مدیریت سرمایه را رعایت نکرده است!

گزارش کاربر: سلام وقتتون بخیر من در بروکر حساب باز کردم از طریق مجموعه خانم حکمتی و از کپی ترید این مجموعه استفاده کردم و الان بروکر از پرداخت سرمایه کاربران جتناب می‌کند لطفاً کمک کنید تا به حقم برسم ممنون

تخلف و کلاهبرداری این بروکر در گزارش قبلی محرز شده به همین خاطر برای احقاق حقوق این کاربر به بروکر مراجعه نکردیم و راسا از رگوله ها اقدام کردیم که فعلا نتیجه ای حاصل نشده است. اگر تغییری ایجاد شود این گزارش بروزرسانی می شود. در قسمت مستندات ایمیلی که به کاربر ارسال شده و علت مسدود شدن حساب کاربر را به او اعلام کرده اند ملاحظه می فرمایید. این مشکل برای حدود 500 کاربر ایرانی اتفاق افتاده که کورکورانه از یک بلاگر اینستاگرامی پیروی کرده اند.

با این نامه به آگاهی تان می رسانیم که مطابق بند 3.2.1 توافقنامه کاربری، اقدام به کسر مبلغی از اکانت شما خواهیم نمود، زیرا بند 3.2.2 این توافقنامه فعال شده است. این تصمیم پس از بررسی فعالیت های مرتبط با اکانت شما و با استناد به مدارک مبنی بر مشارکت و یا آگاهی شما در کمک به ارجاع دهنده خود، که با نام های کاربری زیر در شبکه های اجتماعی فعالیت می کند، برای سوئ استفاده از شرایط و ضوابط برنامه CPA ما و کسب غیرقانونی منافع اقتصادی از شرکت اتخاذ شده است.

گزارش کاربر: بنده یه ترید خبری زدم رو حسابم و نتیجش سود شد موقع برداشت از حساب متوجه شدم حسابم رو بستن و اجازه برداشت نمیدن با مدیر حساب و پشتیبانیشون صحبت کردم میگن معاملاتی فست اسکلپ بوده در حالی که همچین قوانینی اصلا نبوده و من بارها به این شکل معامله کرده بودم ولی الان مبلغ۲۲۷۵ دلار منو مسدود کردن و حاضر به پرداختش نیستن

در تاریخ 11 مارس 2025 گزارشی مبنی بر مسدودی سازی کل موجودی کاربر که مربوط به بروکر دو پرایم بود دریافت نمودیم. علت مسدود شدن حساب درخواست برداشت سود بود. کاربر در معامله ای که در زمان خبر انجام داده بود توانسته بود مبلغ 1,617.84$ بدست آورد. توجه داشته باشید که حساب از نوع ECN بوده و کاربر از بونوس استفاده نکرده بوده، پس بروکر نمی توانسته اتهاماتی مثل بونوس هانتیگ، بونوس ابیوس، شکار پاداش، آربیتراژ و هج را به کاربر نسبت دهد. در ادامه هیستوری کاربر را مشاهده می نمایید. چند روز بعد از ارسال ایمیل از سمت ما حساب کاربر رفع مسدودی شد ولی تنها اصل پول به او بازگردانده شد و سود را از حساب حذف کرده بودند و علت آن را "فست اسکالپ" نامیدند. چرا فست اسکالپ؟ چون بروکر اسکالپ را قبول دارد و مجبور است برای توجیه رفتار خود یک واژه و اصطلاح جدید ایجاد کند. البته لازم به ذکر است که ما 4 بار به این بروکر ایمیل فرستادیم اما به هیچکدام از ایمیل های ما مستقیما پاسخ ندادند و این پاسخ ها را به خود کاربر ارائه نموده اند. بعد تر کاربر را به نقض بند 6.2 و 6.3 قرارداد متهم نمودند که اشاره به دستکاری قیمت، آربیتراژ، بهره برداری از اشتباهات قیمت و یا معامله در قیمت های خارج از بازار دارد که با بررسی این تک معامله شما هم به سادگی متوجه می شوید که بروکر فقط سعی دارد از پرداخت سود مشتری طفره رود که یکبار می گوید فست اسکالپ کرده ای یکبار می گوید قیمت را دستکاری کردی یا آربیتراژ کردی! باز هم تاکید می کنیم این حساب از نوع ECN بوده و اسکالپ و ترید در زمان خبر کاملا آزاد بوده و تریدر از بونوس استفاده نکرده و بروکر تنها از کمیسیون این معامله می بایست سود ببرد و وقتی این اقدامات را انجام می دهد تنها یک معنی دارد و آن هم این است که این بروکر کاغذی است و معاملات را به عمق بازار ارجاع نمی دهد و این سود را باید از جیب خودش پرداخت می کرده بنابراین تصمیم به حذف سود کاربر نموده است. در ادامه این مسیر حدود 2 ماهه که بروکر پاسخ قانع کننده ای نداشت، به تمام رگوله های این بروکر مراجعه کردیم. از برخی از آنها پاسخ گرفتیم که حساب این کاربر تحت رگوله آنها نیست، از برخی هیچ پاسخی دریافت نکردیم و برخی هم پاسخ داده اند که پیگیری را انجام می دهند اما این پروسه حتی ممکن است تا 6 ماه هم بطول بینجامد و تا کنون کاربر به سود خود نرسیده است. اگر پاسخ جدیدی از رگوله ها دریافت شد این گزارش را بروزرسانی می کنیم.

در اولین پاسخ به کاربر گفته شد که معامله فست اسکالپ بوده و بعد از آن علت را نقض بند 6.2 و 6.3 قرارداد اعلام نمودند که در گزارش تکمیلی، مشروح این دو بند قرارداد گنجانده شده است.